Riesgo

despegar.com

3.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Despegar - Casi imposible comunicarse con ellos y cuando lo logre la ejecutiva me dice que por mi edad no lo haga a través de In

No Resuelto Sin Resultados. No hay respuesta en tiempo o indicado por ellos

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

Despegar.com

19 Abril, 2018 - 23:08

Hola Nice, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado, sin embargo no ha sido posible el contacto. Nos encontramos analizando tu caso, ya que bajo el e-mail [email protected] no registran reservas emitidas. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado para lograr el contacto deseado.

Agradecemos tu atención brindada.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

Resuelto

Autor:

🙂 Respuesta

19 Abril, 2018 - 23:23

Mi número telefónico y mi correo son los que están registrado en este reclamo,tengo el comprobante de la transacción en mi tarjeta bancaria, ruego se comuniquen al brevedad o de lo contrario me envien un número telefónico directo para poder llamar para así poder hacer efectiva mi reserva o de contrario anular el pago.
Gracias!

Despegar.com

20 Abril, 2018 - 18:16

Hola Nice, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud y conforme al contacto telefónico sostenido hoy, te informamos que hemos recibido el soporte de pago donde evidencias el cobro del hotel; en este momento continuaremos el análisis de tu pedido, ya que tal como te informamos las compras que registran bajo el e-mail [email protected] se encuentran canceladas sin cobros efectuados.

Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.

Agradecemos tu atención brindada.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cauquenes, Chile
19, Abril 2018
Número: 493341

Despegar.com

No llega mi número de reserva.

SEÑORES despegar.com

PRESENTE

El día 16 de abril reservé la estadía en el hotel atlantico rio, se hizo el descuento en mi tarjeta bancaria, pero aún no me llega el número de reserva ni ninguna información sobre la misma. ¿Cuál es el plazo máximo de espera, se realizó mi reserva en el hotel o solo me descontaron mi dinero? necesito información por favor!

Autor: N.V.

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Publicado el Jueves, Abril 19, 2018 - 01:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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