Estimada Ambar ,
Confirmamos la recepción del caso, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
6 Diciembre, 2018 - 20:53
Autor:
Sin Resultado
6 Diciembre, 2018 - 21:02
Gracias. Si es necesario llamaré todos los días para ver cómo va mi caso. Espero tener pronta repuesta para poder comprar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 06, Diciembre 2018
- Número: 546517
05/12/2018 compre un paquete (hotel y vuelo) para tres personas a san Pedro de Atacama N 73227074400, el cual fue cancelado porque expiró el tiempo para confirmar el proveedor, pero se hace automáticamente el cobro en mi tarjeta de crédito. El día 06/12/2018 llamo dos veces a despegar... y en las dos equivocaciones me dan información diferente y la solución es esperar más de 15 a 120 días hábiles para la devolución. Los códigos de solicitud de devolución: hotel RO-355463 vuelo RO-355476. También deje un reclamo: SU766109. Ahora debo esperar un mail de 72 horas. ÓSEA en DESPEGAR compre AIRE, y los sinverguenzas sacan mi plata y luego no dan soluciones rápidas. Si alguien le paso algo similar y le devolvieron el dinero, por favor contactarme para que me cuente lo que hizo. 987341265
Autor: A.M.
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