Hola Jacqueline, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu reclamación, nos permitimos informarte que tu reserva 270007059700 se encuentra confirmada de acuerdo con la elección generada al momento de realizar la compra, en donde se te especifica los horarios en relación con cada producto. En este caso, las condiciones del vuelo no permiten efectuar cambios ni devoluciones.
Conforme a lo expuesto, validaremos ante el hotel la posibilidad de realizar la salida anticipada con reintegro de la noche no utilizada, quedando el proceso bajo autorización del establecimiento ya que la tarifa no permite realizar reembolso . Para ello, hemos generado la solicitud de Urgencia UR - 48517. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
22 Julio, 2018 - 14:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 22, Julio 2018
- Número: 513689
Compré un pasaje de Santiago a Iquique con 7 noches de alojamiento en un exclusivo hotel y las fechas de salida del hotel y del vuelo de regreso no coinciden. La operadora de Despegar dice que una vez comprado el paquete no hay reclamos y por lo tanto pagué por 7 noches.pero solo disfrutaré por 6 ya que de cumplir todo el paquete que compré perdería el vuelo. La operadora dice que no hay solución al problema porque ya pagué y ellos no se harán responsables de este error.
Autor: J.A.
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