Despegar.com
1 Junio, 2018 - 20:33
Hola Carlos,

En atención a su solicitud SU-602503 , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.

Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.

Atentamente.

Equipo de despegar.com

Autor:

Mal

15 Junio, 2018 - 18:45
No han resuelto mi reclamo y más aún, me llamaron Carlos al responder....
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 01, Junio 2018
  • Número: 502214

Despegar.com

Tour a isla mujeres y nado con delfines

SEÑORES despegar

PRESENTE


Este Tour fue lo peor del mundo. Me pasé toda la mañana tratando de explicar a las personas del Parque Garrafón que nosotros habíamos comprado un paquete que incluía sector PREMIUM, con todo lo que esto involucra y según ellos no era correcto ya que lo que Despegar compró no lo incluía. Me comuniqué con el call center de Despegar y me pidieron que enviara el voucher y lo hice, después me dicen que no llegó, lo reenvié y me contestan por correo que pronto solucionarán mi problema, les respondo que ya son las 13:30 hrs. en méxico y nuestro barco sale a las 15:30 hrs., y que debemos almorzar y no nos permiten entrar a la zona VIP y lo peor es que fuimos un grupo de 11 personas y 4 tenían acceso y 7 no. Cuento corto, me la pasé todo el tiempo en que estuvimos en el parque en la recepción tratando de arreglar el tema y a las 14:00 hrs., aún sin resolverlo, tuvimos que almorzar en la zona común todos juntos, los 11 y recién a las 17:30 hrs., cuando íbamos de regreso a Cancún me envían la respuesta de que estaba todo solucionado y que si teníamos acceso a la zona PREMIUM del parque.DESPEGAR es lo peor en paquetes turísticos y un verdadero fraudeDESPEGAR = *****a
Autor: P.G.
Publicado el Viernes, Junio 1, 2018 - 18:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. La empresa no responde, me comuniqué con ellos vía telefónica y solo recibí mala atención y nulo conocimiento del caso.

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