Estimada Micaela , ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tus reservas, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre las mismas como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar las compras
- Nombre de uno de los pasajeros
- Productos adquiridos
-Números de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
11 Junio, 2018 - 19:14
Autor:
🙁 No Puedo Acceder A Mis Reservas Ni Modificarlas
11 Junio, 2018 - 19:32
[email protected]
Micaela Sepúlveda García
Boleto de viaje Santiago Burdeos con escala Dallas-Madrid; ida y vuelta
12951822901
Tengo cuenta en su sitio web, y esta asociado a todas mis cuentas incluída esta. Sin embargo, no aparece ningún tipo de información asociada a mi vuelo.
Micaela Sepúlveda García
Boleto de viaje Santiago Burdeos con escala Dallas-Madrid; ida y vuelta
12951822901
Tengo cuenta en su sitio web, y esta asociado a todas mis cuentas incluída esta. Sin embargo, no aparece ningún tipo de información asociada a mi vuelo.
Despegar.com
12 Junio, 2018 - 12:22
Hola Micaela, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las molestias presentadas, sin embargo, te indicamos que nuestro sistema está confeccionado solo para mostrar las compras según la casilla de e-mail que usaste al momento de realizar o confirmar la Reserva.
Para configurar Mi cuenta, es necesario una validación desde la cuenta de email que no podrás realizar ya que el correo no existe. Desafortunadamente no es posible asociar el correo electrónico por un tema de confidencialidad y seguridad para el titular de la reserva.
Tal como te informamos anteriormente, en el momento la línea aérea no nos ha notificado sobre cambios sobre el itinerario contratado, recuerda que todo el detalle de tus vuelos podrás corroborarlo mediante el portal web de la línea aérea.
Agradecemos tu contacto y prerefencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte .
Cordialmente,
Despegar.com
Entendemos las molestias presentadas, sin embargo, te indicamos que nuestro sistema está confeccionado solo para mostrar las compras según la casilla de e-mail que usaste al momento de realizar o confirmar la Reserva.
Para configurar Mi cuenta, es necesario una validación desde la cuenta de email que no podrás realizar ya que el correo no existe. Desafortunadamente no es posible asociar el correo electrónico por un tema de confidencialidad y seguridad para el titular de la reserva.
Tal como te informamos anteriormente, en el momento la línea aérea no nos ha notificado sobre cambios sobre el itinerario contratado, recuerda que todo el detalle de tus vuelos podrás corroborarlo mediante el portal web de la línea aérea.
Agradecemos tu contacto y prerefencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte .
Cordialmente,
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 11, Junio 2018
- Número: 504644
Desde que compré mis pasajes no he tenido acceso a verlos ni a comunicarme con la plataforma.No dan soluciones y no puedo acceder a mis pasajes ni a ver si se han realizado cambios ni yo poder realizarlos.Falta de información, negación de servicios de comunicación. Es un pésimo servicio.
Autor: M.S.
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