Estimada Carla, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 687230055300 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
26 Junio, 2018 - 17:52
Autor:
No Resuelven
26 Junio, 2018 - 18:31
HACE UNA SEMANA DIJERON LO MISMO Y AUN NADIE ME ESCRIBE. SON LO PEOR
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 26, Junio 2018
- Número: 508176
Reclamo original:Martes 19, Junio 2018, Número de Reclamo: 506744129.CompartirTwitter FacebookEl autor de este reclamo ha sido contactado por:1 Empresa aludidaHice una compra el día de cyber day 28 mayo 2018 por un paquete completo a florianópolis para dos personas; el cual fue confirmado, cobrado en mi tarjeta de crédito y luego de unas horas (mientras yo dormía) fue ANULADO el servicio; sin embargo los cobros se hicieron de igual manera. Si bien en este momento me han devuelto parte de los cobros, aún no me hacen efectiva la devolución de 535.500 pesos, los cuales el banco YA ME ESTÁ COBRANDO EN LA FACTURACIÓN.Creo que es una falta de respeto tener que ROGAR que me devuelvan MI Dinero por un Servicio COBRADO Y QUE NO SERÁ REALIZADO. gracias a que puse un reclamo en sernac me dieron la respuesta de que en 17 días hábiles COMO MÁXIMO sería devuelto el monto, cosa que no ha pasado... luego de reclamar a “customer chile” el unico contacto que publican, me respondieron que el importe sería devuelto en 96 hrs... ya cumplidas y AUN NADA! Y nadie responde!!!!No puede ser que la respuesta que me dan, es que el monto que falta por devolver lo tiene la Aerolinea... YO COMPRE EN DESPEGAR.COM... sino para eso compro todo por separado y me ahorro el mal rato. PEOR AGENCIA!!Quien me pagará ahora los intereses? Una falta de respeto que nadie responda y en call center solo dan respuestas inútiles.CUANDO ME RESPONDEN??? EL BANCO ME ESTÁ COBRANDO INTERESES, NO QUIERO DEMANDARLOS, RESPONDAN!!!
Autor: C.A.
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