Estimado Mauricio, ¡gracias por escribirnos!
Como te lo confirmamos el día de hoy en nuestro contacto telefónico, te informamos la linea aérea Lan autorizo a efectuar el reembolso total de tu boleto a razón del cece de actividades presentado debido a la Huelga.
Por lo anterior debes tener en cuenta que el Importe total estimado a devolver: $ 205.841 Pesos chilenos , de los cuales 8,990 Pesos chilenos ya fueron reembolsado de nuestra parte, es decir el valor restante 196851 Pesos Chilenos se reintegraran de forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a 120 días para dar flujo a tu devolución. Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
21 Mayo, 2018 - 11:59
Autor:
🙁 No Devolucion De Dineros - Formalizar Via Canal Forma
21 Mayo, 2018 - 13:19
Necesito que me envien un correo de manera formal a traves de su casilla de correos y que haga efectiva la devolucion por ustedes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Mayo 2018
- Número: 499594
Hola, el 5 de Abril compré 1 Pasaje a Brasil (Sao Paulo ) con salida de Santiago para el 21 de Abril en Plena Huelga de LAN donde la Aerolinea Publico en Medios de Comunicaciones y Su Paguina que realizaria las cancelaciones y devoluciones dentro del periodo de la Huelga y la Agencia reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com no ha realizado la Devolucion de los montos, Este es el mensaje de LAN en los Medios https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2018/04...Y Despegar te envian este mensajeEn este momento la aerolínea está analizando tu devolución. Te confirmaremos el monto final de la devolución una vez que la línea aérea la autorice. Mantente atento a nuestras comunicaciones via email y desde Mi Cuenta.Te recordamos las condiciones que la línea aérea aplica para la cancelación de tu vuelo:Ticket Nro. 0455364161830/31Pasajero Mauricio Alberto Meza Martinezreembolso Nro. 0020260113Penalidad de $ 0 por cancelación y gastos administrativos por parte de la línea aérea.Importe total estimado a devolver: $ 205.841El importe final será confirmado cuando la aerolínea apruebe la devolución.He llamado más de 20 veces al call center de Despegar tratando de hacer seguimiento a mi reclamo, ya que exijo la Devolución del dinero, y el call center no tiene información alguna ni de plazos de Devolución ni nada. Mi banco ya está facturando el pago con tarjeta de crédito (incurriendo en intereses) y la única respuesta que tengo es que el caso está siendo revisado por el área legal, exijo la entrega de plazos para la Devolución del dinero, o alguna información referente al tema.El número de compra es: 16293586501
Autor: M.M.
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