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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

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Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

15 Octubre, 2018 - 11:41

Hola Javier, ¡gracias por escribirnos!

Acorde al contacto sostenido por tu reserva 48207069100, te informamos que la compra permite la cancelación con una penalidad del 25% sobre el total pagado, por lo tanto, el valor a devolver seria $303558 CLP, la compra se mantiene activa a tu solicitud y estaremos atentos en caso de solicitar la anulación de la misma.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

Resuelto

Autor:

🙂 Anulación De Reserva

15 Octubre, 2018 - 14:44

Solicito anular la reserva gracias

Despegar.com

15 Octubre, 2018 - 15:01

Hola Javier,

Teniendo cuenta tu solicitud por la reserva 48207069100, te informamos que se ha procesado la respectiva anulación de la compra de manera exitosa y la devolución la evidenciaras en tu próximo corte bancario.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
14, Octubre 2018
Número: 534177

Despegar.com

Reserva anulada y sin derecho a devoluci'on

SEÑORES despegar

PRESENTE

EstimadosMi reclamo apunta a lo siguiente: Soy Chileno, Me encuentro de vacaciones en Montego Bay Jamaica de vacaciones en el Hotel Gran Principe y por error realice una Reserva en el Hotel Ruy ( codigo de Reserva N` 48207069104, con fecha 14/10/2018) de esta misma ciudad. Me contacte con reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para anular dicha Reserva sin haberla ocupado y me dicen que no me devolveran el valor. Esta situacion me tiene muy consternado ya que seg'un la Ley del consumidor dicha anulaci'on se puede realizar con penalidad. Esta situacion fue informada 1 hora despues de haberla realizado la reserva.Ruego a ustedes interceder ante esta situaci'on, desde ya Muchas gracias.

Autor: J.O.

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Publicado el Domingo, Octubre 14, 2018 - 15:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.