Hola Mauricio,
Acorde a lo validado con nuestra área especializada, se te informo que el proceso de reembolso para los boletos era de un lapso de 30 a 120 días debido a que la solicitud se efectúa directamente a la linea aérea, así mismo, confirmamos que se ha devuelto $676.735.- CLP a la tarjeta con la que realizó la compra.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Despegar.com
16 Octubre, 2018 - 17:32
Autor:
🙁 No Me Han Devuelto El Cupo
30 Octubre, 2018 - 16:33
La empresa despegar hasta la hora con fecha 30 de Octubre 2018, no me ha devuelto el cupo de mi tarjeta y nadie responde, usuarios por favor tengan cuidado nadie responde, y han pasado más de dos meses que hice la compra y despegar me cancelo la reserva, por qué no tenían fechas disponibles y la página que tú compras aparecía todo disponible en las fechas que compre, el hotel devolvió el dinero, pero la empresa de los vuelos no ha devuelto nada y el banco ya me está cobrando voy en la cuota dos.
Despegar.com
30 Octubre, 2018 - 19:32
Hola Mauricio,
Comprendemos la información que nos indicas, sin embargo, te informamos que como agencia solicitamos a la aerolínea la anulación del cargo correspondiente a los tickets aéreos, ya que la devolución de los mismos es realizada directamente por la aerolínea dentro del plazo de 30 a 120 días contados desde que la misma autoriza el reembolso, mediante abono en la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud de compra. Por lo anterior, nos encontramos gestionando tu pedido de devolución.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Comprendemos la información que nos indicas, sin embargo, te informamos que como agencia solicitamos a la aerolínea la anulación del cargo correspondiente a los tickets aéreos, ya que la devolución de los mismos es realizada directamente por la aerolínea dentro del plazo de 30 a 120 días contados desde que la misma autoriza el reembolso, mediante abono en la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud de compra. Por lo anterior, nos encontramos gestionando tu pedido de devolución.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 16, Octubre 2018
- Número: 534461
Despergar.com ha realizado una pésima gestión en la devolución de mí dinero, paso un mes completo y siguen sin devolver mí dinero. Esto es una burla, responder que la devolución será entre 30 a 120 días, es un exceso, una falta de respeto al usuario.
Autor: M.R.
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