Hola Paula,

Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados pero en estos casos te aclaramos que como agencia de viajes no tenemos injerencia, por este motivo de nuestra parte no es posible brindarte un resarcimiento.


Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar

Hola Paula,

Comprendemos que la respuesta no sea la más favorable ante la negativa y entendemos que el proceso de compra lo realizaste directamente con nosotros; sin embargo, como agencia de viajes quedamos sujetos a las modificaciones o cancelaciones de vuelo que realiza directamente la linea aérea debido a que son los operadores directos del servicio, es por esta razón que de nuestra parte no se generan resarcimientos ya que la afectación del itinerario no fue presentada de forma directa por parte de nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar