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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

10 Agosto, 2019 - 14:30

Hola Maria Eva,

Acorde a la conversación realizada el día de hoy, te informamos que bajo los soportes enviados hemos elevado tu consulta con la compañía aérea, en donde entramos a realizar la validación del posible reembolso, sin embargo, quedamos sujetos a validación por parte ellos, razón por la cual te pedimos que si el día Miercoles puedes contar con los soportes requeridos, te pedimos que nos cuentes y así nos pondremos en contacto telefónico para seguir con el proceso.

Deséanos que te mejores pronto.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Gracias por tu atención.

Cordialmente,
Equipo despegar

Autor:

🙁 Aun No Resuelven Problema Y Despegar Culpa A Latam Y Latam Elude Su Responsabilidad

13 Agosto, 2019 - 18:27

Cliente desprotegido y castigado por estar enfermo. Inaudito. Presentado reclamo ante SERNAC

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
09, Agosto 2019
Número: 604934

Despegar.com

Solicitan documentos ilegales

SEÑORES despegar

PRESENTE

Compré pasaje N° reserva 28584840301, Santiago-Buenos Aires- S. entre los días viernes 9 y D. 11 de agosto. Contraje Neumonia y la doctora extendió una Licencia Médica con reposo total en mi domicilio entre el lunes 5 al martes 13 de agosto en que me controlaría para darme mas licencia porque es enfermedad grave. Envio TODOS documentos a despegar pidiendo la devolución del pasaje porque ignoro cuando podría viajar y se torna en una PESADILLA de gente que no conoce la ley chilena, y que me exigen que licencia vaya con diagnostico. Me exigen un certificado medico con diagnostico para evaluar si enfermedad es suficientemente grave que me impida viajar. No entienden que Licencia me obliga a reposo total en domicilio y que la ISAPRE controla esto y que pueden no pagarme el sueldo. Lo peor es que me han llamado, estando en cama con fiebre, una enorme cantidad de personas distintas. Ante la solicitud de que me envió por escrito responden que lo tienen prohibido. Despegar no puede actuar como Contraloría Médica y basta con documento legal en nuestro país.

Autor: M.B.

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Publicado el Viernes, Agosto 9, 2019 - 15:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.