Hola Felipe,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
En respuesta a tu requerimiento de antemano te ofrecemos disculpas por las demoras que se han presentado en tu proceso, la razón por la que te suministramos la misma información en tus contactos se debe a que nos encontramos en proceso de validación de tu reclamación, por lo cual hasta que no tengamos una respuesta de parte de ellos no podemos darte indicaciones adicionales.
Es importante que sepas que tu caso se encuentra en constante seguimiento y cuando tengamos alguna novedad al respecto nos pondremos en contacto contigo.
Sé que no es la respuesta que requieres pero estamos haciendo todo lo necesario por ayudarte a resolver tu caso en el menor tiempo posible por medio de la solicitud IC-476581.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
13 Diciembre, 2019 - 08:10
Autor:
Ningun Resultado
18 Diciembre, 2019 - 16:16
Hola,
realmente es una ofensa que no me den una respuesta desde hace un mes. Despegar no esta siendo una empresa justa comprometida con sus clientes. Es responsabilidad de despegar darme una solución concreta y no seguir retrasando las cosas o dar excusas.
realmente es una ofensa que no me den una respuesta desde hace un mes. Despegar no esta siendo una empresa justa comprometida con sus clientes. Es responsabilidad de despegar darme una solución concreta y no seguir retrasando las cosas o dar excusas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Estrella, Chile
- 12, Diciembre 2019
- Número: 632310
Compre un ticket de vuelo en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com desde Paris a Santiago de Chile con una escala en Barcelona para el día martes 19 de noviembre del 2019. El ticket incluía una maleta de bodega, una de maleta de cabina y un articulo personal (Se adjunta evidencia del comprobante enviado por la compañia). sin embargo en ambos aeropuertos (Paris y Barcelona) las lineas aéreas intermediarias cobraron cada una la maleta de cabina como una maleta de bodega. El día 20 de Noviembre hice el reclamo en despegar enviando toda la evidencia necesaria pero desde entonces la compañía no me entrega respuesta alguna respecto a la situación, argumentando que esta en revisión. Cabe agregar que la compañía no atiende mis llamadas al llamar y utilizar el código de reserva de este vuelo, por lo que me he visto forzado a utilizar otro para poder contactarme con la compañía.
Autor: F.O.
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