Hola Micheli,
En respuesta a tu requerimiento y como ya te habíamos notificado es necesario que nos generes el envió del acuerdo de pago al correo [email protected], en asunto debes colocar el número de la reserva y que va dirigido a plataforma Reclamo Cl..
De esta forma podemos seguir el proceso de tu devolución por medio de la solicitud RO-5693963, tan pronto generes el envió del mismo te pedimos nos confirmes y vemos si ya lo recepcionamos, para así seguir el proceso y gestionar la devolución.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
19 Diciembre, 2019 - 19:39
Autor:
🙁 Negativo
19 Diciembre, 2019 - 19:57
Señores,
Ustedes no tienen idea de lo que contestan.
El documento solicitado FUE enviado al e-mail indicado por ustedes el 17.12.2019 a las 13:40 hrs
No contestaron nada, o sea, para ganar mas tiempo y seguir con la plata de uno.
Por favor, basta con las respuestas automáticas, necesito la fecha de devolución de mi dinero. Gracias.
Ustedes no tienen idea de lo que contestan.
El documento solicitado FUE enviado al e-mail indicado por ustedes el 17.12.2019 a las 13:40 hrs
No contestaron nada, o sea, para ganar mas tiempo y seguir con la plata de uno.
Por favor, basta con las respuestas automáticas, necesito la fecha de devolución de mi dinero. Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 19, Diciembre 2019
- Número: 633991
Este es mi segundo reclamo. El día 04.12.2019 compré un pasaje ida y vuelya a Brasil. Hice Pago ON LINE. El dia 05.12 mi Reserva número 105193110700 fue cancelada no obstante que el Dinero fue íntegramente descontado de mi cuenta corriente, El banco me informó hora, n° de transacción que fue hecho el pago. Se efectuó solicitud IC 481666, Despegar solicitó el numero de cuenta sin perjucio de ello aun no devuelven el dinero, ni una fecha probable de devolución.. Asimismo causaron un grave perjucio porque tuve que comprar otro pasaje en el aeropuerto para mi madre que estaba enferma, con un precio superior y POR UN ERROR de DESPEGAR. Perdi tiempo y recursos firmando un ACUERDO ANTE NOTARIO, el e-mail para enviar dicho documento REBOTÓ varias veces, ya hablé con innumeros empleados de Despegar, dicen que el sistema (siempre el sistema) inclusive con un supervisor que se llama SERGIO. Exijo la devolución inmediata del Dinero y no mas comunicaciones pidiendo datos que ya fueron proporcionados y notificaciones tales como: TU SOLICITUD SE ENCUENTRA EN PROCESO. Atte.
Autor: M.D.
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