Hola Claudio,
Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas ya que para nosotros es importante la opinión de nuestros clientes en cuanto a los servicios que ofertamos en la plataforma, sin embargo, queremos que sepas que hicimos la validación de lo contratado en donde se brindo un alojamiento de acuerdo a las características detalladas en el site.
Verificando tu caso junto con nuestro equipo de legales evidenciamos que la inconformidad se presenta por que tu reserva no incluía el traslado al alojamiento, pero el servicio no se brindo ya que el mismo no fue contratado dentro del paquete como lo indica el voucher solo contabas con hospedaje.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
4 Diciembre, 2019 - 21:14
Autor:
Respuesta Ridícula, Como Todas Las Respuestas De Despegar.com
20 Diciembre, 2019 - 10:52
MI queja no es lo que ellos plantean, por eso entregan un servicio tan paupérrimo. Mi reclamo es por que me enviaron una oferta de All inclusive y en algún lugar de la página hicieron el truco y me cambiaron a sólo alojamiento por 840.000 por persona en un mes que no vieja nadie. Posteriormente en Cancún solicité ayuda por parte de ellos y el resultado fue nulo, yo consideraba que ellos podrían negociar mejor el All inclusive que yo, respuesta Nada, en el sernac responden una burrada y aqui lo mismo. No se como sigue viva esta empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 04, Diciembre 2019
- Número: 630070
Me llego una oferta de paquete turístico all inclusive a Cancún, entré a la página de esta empresilla y adquirí en paquete para tres personas. Al llegar a destino me dicen en el hotel que lo comprado es solo estadía, ni siquiera un café en la mañana. Me puse en contacto para que me ayudaran a solucionar el problema y me dieron sólo aspirinas en toda mi estadía, se contactaron cuando había regresado. Son un fiasco, ingresé a la página del hotel y sólo estadía era más barato en el momento de ingresar al hotel que al momento de la compra de la "oferta" que fué en un Black Friday. Los tipos te cambian las condiciones al momento de elegir la habitación (cosa que yo no hice, por que la habitación me daba lo mismo), sólo les importa vender, una vez que te amarran, se olvidan de tu viaje, no te apoyan en nada, porque no les interesa. Al momento de pagar, la página no indica que estás pagando, otro truco para que creas que pagaste un all inclusive y en realidad contrataste un saque de dormir en un hotel de mala muerte. Fui al sernac y la respuesta fue que ellos entregaron lo contratado y fin, al que no le gusta se viste y se va.. ahora va la denuncia por Publicidad engañosa...
Autor: C.M.
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