Sin comprobante de compra de paquete de viaje.

Escribo ya que el día 7 de octubre 2019 hice la compra de un paquete de viaje (pasajes vía Sky + hotel) a Buenos Aires en la pagina de SKY por la suma de $498.828, de los cuales $208.584 (según lo que indica la cartilla de cobros de la tarjeta utilizada para realizar la compra a nombre de Annette Henry) fueron cobrados por Despegar.com, empresa que nunca envíò Comprobante de pago, pero si cuento con la reserva de vuelos de SKY. necesito obtener con urgencia la confirmación del hotel y el Comprobante de pago (que si fue cobrado en la tarjeta), ya que el viaje se aproxima (17-21 de enero 2020). He realizado numerosas llamadas a SKY, quienes me derivan a la pagina de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para solucionar el problema con el hotel, pero para poder acceder a hablar con un operador es necesario tener el numero de reserva, el cual NUNCA fue enviado, pero el cobro si se realizó. Durante la ultima llamada a Sky, la operadora comentó que en su pantalla veía la compra de un paquete vuelo+hotel, pero que NO podía darme ese tipo de información, y que volviera a intentar en Despegar.com.Espero una pronta respuesta.saludos cordiales.Sebastian Arriagada