Despegar.com
10 Diciembre, 2019 - 19:43
Hola Sebastian,

Queremos informarte que hemos localizado la compra 72337426, la cual se encuentra confirmada desde el 07 de octubre del 2019 de forma exitosa, nos registra que se encuentra asociada al correo
[email protected] y de nuestra parte hemos realizado el envío de los comprobantes.

Por favor cofirmanos si deseas asociar un correo adicional a la compra, para también efectuar el envío de los vouchers.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar
Autor:

Está Mal El Correo

10 Diciembre, 2019 - 20:51
Lamento informar que escribí mal el correo, podrían reenviarme todo al correo [email protected] y los correos adicionales son [email protected], [email protected]

Muchas gracias!
Despegar.com
10 Diciembre, 2019 - 22:20
Sebastian,

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, hemos realizado la modificación del correo y asociado los e-mails informados. También queremos que sepas que se ha generado el respectivo envío de los comprobantes para que por favor valides los soportes adjuntos.


Cordialmente,

Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 10, Diciembre 2019
  • Número: 631644

Despegar.com

Sin comprobante de compra de paquete de viaje.

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Escribo ya que el día 7 de octubre 2019 hice la compra de un paquete de viaje (pasajes vía Sky + hotel) a Buenos Aires en la pagina de SKY por la suma de $498.828, de los cuales $208.584 (según lo que indica la cartilla de cobros de la tarjeta utilizada para realizar la compra a nombre de Annette Henry) fueron cobrados por Despegar.com, empresa que nunca envíò Comprobante de pago, pero si cuento con la reserva de vuelos de SKY. necesito obtener con urgencia la confirmación del hotel y el Comprobante de pago (que si fue cobrado en la tarjeta), ya que el viaje se aproxima (17-21 de enero 2020). He realizado numerosas llamadas a SKY, quienes me derivan a la pagina de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para solucionar el problema con el hotel, pero para poder acceder a hablar con un operador es necesario tener el numero de reserva, el cual NUNCA fue enviado, pero el cobro si se realizó. Durante la ultima llamada a Sky, la operadora comentó que en su pantalla veía la compra de un paquete vuelo+hotel, pero que NO podía darme ese tipo de información, y que volviera a intentar en Despegar.com.Espero una pronta respuesta.saludos cordiales.Sebastian Arriagada
Autor: S.A.
Publicado el Martes, Diciembre 10, 2019 - 16:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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por otro lado american airline me solucionaron de inmediato mi inconveniente.
me falta ver que pasa con mi estadia en el hotel presidente de south beach miami aun no tengo respuesta
espero su pronta respuesta ya que latam me dice que ustedes DDESPEGAR.COM me tiene que realizar el cambio.

muchas gracias espero su pronta respuesta

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[email protected]
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No Resuelto Está Mal El Correo. Lamento informar que escribí mal el correo, podrían reenviarme todo al correo [email protected] y los correos adicionales son [email protected], [email protected]

Muchas gracias!

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No Resuelto Sin Respuesta. Ya ha pasado un semana de su respuesta y aún no hay fecha, tenemos que llamar de nuevo para hablar con otra ejecutiva, otra supervisora u otro correo que NO DICE NADA???
La consulta es por que se quedan con plata de los clientes?
Si la respuesta va a ser "lo estamos viendo" por favor una respuesta más seria.

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Realizare las acciones judiciales para el cumplimiento del art 13 de la ley del consumidor para que se respeten las condiciones , modalidades y el.precio del contrato celebrado de compra y venta de pasajes

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