Hola Eduardo,
Entendemos tu inconformidad, queremos que sepas que de nuestra parte hemos estado trabajando en tu caso desde el primer momento en el que recibimos tu solicitud con prioridad alta, sin embargo, dependemos de la respuesta de nuestro proveedor; estamos por tanto, agotando todas las instancias que tenemos disponibles con la finalidad de dar respuesta favorable a tu caso desde lo que se encuentra a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades, te las confirmaremos mediante la solicitud S28910062.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
19 Febrero, 2019 - 16:04
Autor:
No Resuelto
19 Febrero, 2019 - 16:43
No entiendo de qué tipo de proveedor me están hablando, si la reserva la anularon por lo que ustedes me deben reembolsar mi dinero, ese importe jamás llego a la aerolínea, creo que ya es un abuso, cuento con todos los respaldos, grabaciones de las conversaciones de sus ejecutivos del call center donde me indican a diario que enviaran el finiquito el cual no llega, espero finalice pronto este tema, no me gustaría llegar a la justicia porque tengo todas las pruebas de que ustedes como empresa cometieron un abuso unilateral
Despegar.com
19 Febrero, 2019 - 17:20
Eduardo,
En este caso nos encontramos aguardando a la confirmación del reembolso por parte de la aerolínea, para poder agilizar el proceso de reintegro ya que por medio de la solicitud S28867764 registra que la devolución llegara a tardar de 30 a 120 días, por ello nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos disponibles para otorgarte una respuesta oportuna.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
En este caso nos encontramos aguardando a la confirmación del reembolso por parte de la aerolínea, para poder agilizar el proceso de reintegro ya que por medio de la solicitud S28867764 registra que la devolución llegara a tardar de 30 a 120 días, por ello nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos disponibles para otorgarte una respuesta oportuna.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 19, Febrero 2019
- Número: 564531
El día 07 de febrero del 2019, realice la compra de unos boletos para ir al funeral de mi abuela (reserva numero 24280494601), la cual tenia como plazo maximo de pago a traves de Serviestado a las 15:12 de ese mismo dia, yo depocite a las 15:11 (comprobante en mano) a las pocas horas me llego un correo informandome que la reserva fue cancelada por no pago por despegar , llame en reiteradas oportunidades para solucionar el problema, envie el comprobante de pago al correo que me indicaron, trate por todos los medios de demostrar que yo pague en tiempo y forma y lo unico que he recibido hasta el momento son aspirinas, ahora quiero saber cuando me devolverían el dinero y me dijeron que en 10 días estara este y aun no tengo la Devolución, diariamente estoy llamando a Despegar y lo unico que saben decir es: "No se preocupe lo estamos escalando"..... la reserva es la N° 233419080700, necesito una pronta respuesta y la DEVOLUCION DE MI DINERO. Haganse responsables con sus clientes!!!
Autor: E.R.
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