Reembolso de dinero

Compramos un paquete donde venia incluido vuelo + hotel + seguro de viaje + traslado aeropuerto hotel punta cana, el pago se realizo con una tarjeta de credito del banco santander la cual no nos dimos cuenta y no tenia el cupo necesario para realizar la compra, nos llego un correo de despegar en donde decia que si no regularizabamos eso la compra iba a ser anulada y el dinero devuelto. Al dia siguiente revisamos la cuenta y nos percatamos que teniamos dos cobros uno de avianca por 946. 004 y otro de despegar por $502. 650 lo cual ya es extraño ya que no compre los productos por separado. Este ultimo cobro por $502. 650 habia sido de vuelto el mismo dia a la tarjeta de credito quedando pendiente un saldo de $946. 000. Llamamos el dia miercoles 2 de enero y me dicen que la devolucion de este dinero sera devuelto entre 30 y 120 dias habiles lo cual me parece un abuso ya que el banco me va a facturar el valor igual y lo tendre que pagar.Por lo visto no soy el único y hay muchos casos con lo mismo.