Hola Katharine,

De acuerdo a la conversacion realizada el dia de hoy, te informamos que hemos enviado la informacion que solicita nuestro departamento encargado para iniciar el respectivo reintegro, motivo por el cual te pedimos enviar la informacion completa para poder elevar tu requerimiento con nuestro departamento de reembolso.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Gracias por tu atención.

Cordialmente,
Equipo despegar

Hola Katharine,

Te informamos que nos encontramos trabajando para ti. motivo por el cual nuestro departamento de verificacion de cobro esta dando prioridad a tu caso bajo la solicitud numero IC-426271, en donde pronto recibirás noticias de tu reembolso.

Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.

Agradecemos tu valioso tiempo y espera.

Cordialmente,
Equipo despegar.