Cancelación de compra en ciberday 2018

Estimados, me acabo de dar cuenta de una respuesta que dieron por medio esta página y me sigo convenciendo que son unos sin vergüenzas, compre paquete turístico pero por no tener cupo en mi tarjeta se cancelo la venta, yo cancele todo finalmente para poder hacer nuevamente la compra pero da el caso de que solo dejaron los vuelos activos, claro y me los cobraron, tuve que cancelar unos pasajes que no utilice, y cuando reclame dicen que los pasajes no se pueden cancelar. Pero mi tarjeta no tenia cupo disponible ...como lo hicieron ,,anularon la reservación de hotel y la asistencia y así pudieron cobrar solo los pasajes., en mi reclamo es por política y si llamo a despegar véalo con la aerolínea. Ellos solo son una pantalla.y ahora veo esta respuesta,.......claro solo cuando ellos quieren se cancelan los viajes." Despegar.comRespuesta: Despegar - Cancelación Reserva25 Febrero, 2019 - 22:37Hola Cesar, Lamentamos lo sucedido con la reserva 556676082600, entendemos que el sistema cancelo la compra de forma automática debido a que no pudo procesar el pago en su totalidad, teniendo en cuenta que se genero el cobro de los boletos el mismo reembolso se gestiono por medio de la solicitud S28954643, ten presente que el reintegro puede tardar de 1 a 2 cortes para que se evidencia acreditado ante la entidad bancaria. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. Cordialmente, Equipo de Despegar.com"