Hola Ariel,

Entendemos que no esperabas esta noticia y sabemos que puede afectar tu plan de viaje. Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo, estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos,

En este momento nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes ante la línea aérea junto con nuestro equipo de reprogramación mediante la solicitud número RS-4723666.

Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

Hola Ariel,

Nos permitimos informarte que por medio de la solicitud RS-4723666 se te notifico el 17 de marzo que solo podíamos proceder con el reembolso del 100% del boleto, teniendo en cuenta que la linea aérea por el momento no ha dado una respuesta en cuanto a protección de vuelos y la solicitud se finalizo aclarándote, que quedamos sujetos a que la aerolínea nos brinde una alternativa, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com