Hola Matias,
Te informamos que hemos verificado los soportes adjuntos por medio de la solicitud IC-416551, evidenciando que los mismos corresponden a los movimientos, ten en cuenta que es necesario que nos envíes la Cartola donde se visualiza que si se acredito teniendo presente que en muchas ocasiones los cargos que registras en los movimientos no se terminan cobrando.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
27 Mayo, 2019 - 20:15
Autor:
🙁 Ahora Tengo Dos Pasajes
29 Mayo, 2019 - 09:08
Estimados, envié la cartola por la página de despegar como se me indicó por teléfono. Ayer me llamaron para notificarme que esta compra estaba cancelada y que el cobro no se había hecho. Ahora me llegó un mail con la confirmación de esta reserva que se me dijo estaba cancelada. El problema es que estos pasajes ya no me sirven, puesto que compré otros en la misma página cuando se canceló la primera reserva. Ahora necesito la anulación de uno de estos pasajes y la devolución del dinero.
Les mando los códigos de ambas reservas:
911843091600
491367091600
Les mando los códigos de ambas reservas:
911843091600
491367091600
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 27, Mayo 2019
- Número: 586199
necesito ayuda urgente. Realice una compra de pasajes con el numero de reserva 911843091600, se me realizó el cobro pero nunca me llegó el voucher de confirmación. No puedo esperar todos los días que se me indicó para la devolución del dinero, necesito comprar mi pasaje con urgencia, no me puedo quedar sin viajar.
Autor: M.H.
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