No se cumple con el reembolso

llevo más de un mes imedio esperando el reembolso de mi vuelo, a lo que solo he tenido respuesta insuficientes y musica de espera, me parece el colmo que tenga que estar llamando más de 5 veces en el día para obtener una respuesta deficiente, que justifican el atraso con que al momento de yo respondí el correo con mis datos, ya se habia rechazado el reembolso y ya esto ha pasado 3 veces, tengo que estar en converzaciones minimas de 30 minutos donde el 70% de la converzación me dejan es espera para que finalmente me digan que me llegara un correo entre hoy o mañana para ver si es que se puede realizar el reembolso. he tenido una muy Mala experiencia y espero no volver a comprar algun pasaje por medio de esta empresa.En la ultima llamada que realice el día 20 de noviembre me dicen que tienen un plazo de 45 días para el reembolso, el cual se cumple en diciembre y que tengo que seguir llamando para poder tener una respuesta.