No se efectua reversa de mi compra en su totalidad

Estimadosjunto con saludar informo que el dia 7/10/2019 realice compra a Rio de Janeiro vía telefónica a través del ejecutivo de despegar señor Andres Mendoza, el mismo ha realizado compra desde mi tarjeta de crédito, por el monto de $1.988508 el mismo dia, indicándome el numero de reserva: 930129104900. En vez de recibir voucher me llego el aviso que se había cancelado mi reserva y el monto en su totalidad seria reversado. El dia 8/10/19 se realizo reversa de$28886 y $77209, el dia 10/10/2019 se reverso el monto $ 961100. Todos los montos están reflejados en mi estado de cuenta correctamente salvo el monto de $ 921311 que hasta del dia de hoy 7-11-2019 no figura devuelto. En los archivos adjunto envió los estados de cuenta mas su respuesta anterior. El dia de ayer me habia informado uno de sus ejecutivos que le figuraba el monto $921311 devuelto a mi cuenta el dia 11/10/19. En el archivo adjunto la ultima cartola del estado de mi cuenta donde el dia 11/10 2019 el monto $921311 no esta devuelto, El ultimo archivo que envio a ustedes refleja los movimientos no facturados, timbrado y firmado por el ejecutivo de BCi , informando mediante esta que en el proximo estado de cuenta de montos facturados logicamente seguirá sin figurar el monto faltante $ 921311.junto con saludar espero su pronta y favorable respuestaattedra. Sarka Jerabkovaf: 997486364