Hola Karla,

Acorde a la conversación realizada el dia de hoy, te informamos que para poder dar inicio a tu solicitud te pedimos ingresar por medio de Mis viajes, en donde podrás visualizar en la parte inferior izquierda la opción que indica " Notificar error de facturación y/o cobro " alli debes adjuntar en formato pdf, las cartolas finales de tu tarjeta de crédito, desde el Mes de Mayo a la fecha actual.

Esto con el fin que nuestro departamento encargado pueda realizar las validaciones acorde a tu caso.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo despegar.