Despegar.com
1 Julio, 2020 - 17:16
Hola Carolina,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que en nuestro sistema registra que se te ha debitado 2 cargos uno correspondiente al valor del boleto que es de CLP $303150 y el otro que es de la comisión CLP $21075 para un total de CLP $324.225 que fue el valor indicado al momento de la reservación y aceptado por tu parte; sin embargo, sin, embargo, si en el estado de cuenta de tu Tarjeta MasterCard ves aún reflejado un doble cargo agradecemos no adjuntes el soporte ingresando a la plataforma www.depsgera.com por medio de mis viajes para generar la solicitud de error de cobro y/o facturación.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 07, Abril 2020
  • Número: 658928

Despegar.com

Doble cobro

SEÑORES Despegar

PRESENTE


Señores Despegar, el dia 10 de enero realice una compra de pasajes a nueva york hubo un error en el apellido y la señorita que me atendió en el call center me dijo que cancele la compra (dentro de las primeras 24 horas se puede hacer sin cobro) y vuelva a realizar la compra, así lo hice y ahora me doy cuenta que me cobraron los 2 pasajes y no hay forma de comunicarse con ustedes.
Autor: C.S.
Publicado el Martes, Abril 7, 2020 - 16:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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