Autor:

A La Fecha , Despegar No Ha Contestado

12 Mayo, 2020 - 14:04
No se han comunicada conmigpor ninguna via, aun no se el resultadp
Despegar.com
1 Julio, 2020 - 20:42
Hola Cecilia,

Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu boleto nos registra que se encuentra abierto del cual puedes realizar 1 cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa para completar el vieja hasta el 30/06/2021, pero la fecha de viaje si la debes informar antes del 10 de octubre del 2020.

En cuanto al alojamiento hemos generado el reporte por medio de la solicitud SU-1420767 con el fin de poder ofrecerte una alternativa; sin embargo, aún no contamos con respuesta por parte del proveedor tan pronto contemos con avances te lo haremos saber a tu correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 28, Abril 2020
  • Número: 665657

Despegar.com

Reserva de hotel no acepta cambio de fechas

SEÑORES despegar

PRESENTE


Estimados.Compre un paquete a buenos aires, que incluía los paisajes y el hospedaje Reserva N° 383494105300.La reserva no admitía cambios en vuelo y alojamiento. ( fecha de estadía del 30 de abril al 04 de mayo) adjunto voucher .Dada la contingencia del corona virus , solo permiten el cambio de pasajes aéreos y me indican que el alojamiento no es reembolsable de acuerdo a las políticas de cancelación.Por el tema de corona virus, Buenos Aires esta con cuarentena, por tanto tampoco puedo acceder al servicio de hospedaje , porque vivo en Chile y los vuelos están suspendidos. Por lo cual solicito que cuando pueda viajar a Buenos Aires pueda hospedarme en el hotel seleccionado sin cobro , ya que no es atribuible a mi persona el no poder utilizar el servicio de hotel .Insisto el hotel esta cancelado y las razones para no ocupar los servicios, son producto de una situación mundial excepcional A la espera de su respuestaCecilia Garrido FloresChillan - ChileRut: 10087xxx-xreserva N° 383494105300
Autor: C.G.
Publicado el Martes, Abril 28, 2020 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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