Cambio O Cancelación Reserva De Hotel

Tengo programado un viaje dentro de las pròximas 48 horas, (martes 07/04/2020) a Porto de Galinhas, pero producto del Coronavirus, la aerolinea canceló mi vuelo y lo reprogramo para el 07 al 24 de noviembre. He intentado infructuosamente comunicarme con Despegar.com pero a pesar que cuando contraté con ellos aseguraron que cualquier problema te acompañaran en todo el proceso de cambios por el Coronavirus, al llamar al teléfono de contacto solo contesta una maquina, que indica que hay que comunicarse a través de la página y la página no da ninguna solución. Tampoco hay un correo donde uno pueda contactarse, parece que fuera una empresa fantasma, justo ahora cuando por motivos de fuerza mayor y caso fortuito no podremos realizar nuestro viaje en las fechas planificadas. Lo que necesito es que me aseguren el cambio de mi Hotel para las mismas fechas del vuelo reprogramado esto es 07 al 24 de noviembre de 2020. Me he comunicado con el Hotel Porto Galinhas Praia Hotel ,y me dicen que no tienen problemas con el cambio pero que debo hacerlo por Despegar.com. Mi código de Reserva que ya esta íntegramente pagado es 600450110200 a nombre de Ema Diaz.