Hola Constanza,

Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que actualmente tu boleto se encuentra abierto del cual puedes realizar un cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 31 de octubre de 2020 o un cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar desde el 1 de noviembre de 2020 al 30 de Junio de 2021 pero la fecha de viaje si la debes informar antes del 31 de diciembre del 2020.

Respecto al servicio de alojamiento ya realizamos el envío del cupón con el fin de que lo puedas redimir en otra oportunidad. En cuanto al traslado y la asistencia registran en proceso de acreditación, por lo que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar