- Macul, Chile
- 01, Abril 2020
- Número: 657149
No hay respuesta para cambio de viajes
PRESENTE
A los sres Despegar.Tenemos el número de reserva 615480119900. Un vuelo y hotel dentro de Chile que se sigue pagando, que debería ser reagendado, pero nadie contesta ni se han puesto en contacto con nosotros.Llevo 2 semanas tratando de ubicar a alguien que dé respuestas, pero nada. Primero se supone que era para la gente que estaba próxima a volar. Yo supuestamente debería volar mañana, pero tampoco se han contactado conmigo.Escribí a Instagram, a Facebook y nada.Desde la gestión de "mis viajes" (desde la página que ellos indican) , ahora no me deja hacer, ni escribir nada. quedaron de ponerse en contacto y nada...Desde el hotel, me indican que tienen toda la disposición para hacer cambios, pero debe ser Despegar quien haga las gestiones.Tampoco puedo cambiar mi vuelo, porque no me deja hacer nada la página.No hay personas detrás... Esto suena a una empresa donde nadie se hace cargo del cliente.
Autor: S.A.