Hola Yulian,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la aerolínea no esta autorizando devoluciones, por este motivo tu boleto actualmente permanece abierto donde puedes realizar un cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para viajar hasta el 31 de diciembre del 2021, pero la fecha si la debes definir antes del 2 de septiembre del 2021.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Despegar.com
25 Febrero, 2021 - 15:21
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 13, Diciembre 2020
- Número: 746828
Llevo más de un mes logrando cancelar mi vuelo ya no puedo viajar por problemas migratorios he llamado me contestan y me dicen que es problema de la página cosa que Ami me tiene sin cuidado nesecito cancelar mi viaje el cual tengo para el día 23 de diciembre por despegar pasaje que se compró por viajes Falabella con Avianca y de Avianca lo destinaron para despegar por tal nesecito solución pronta nesecito cancelación y devolución de mi dinero me indican desde el call center que intente pero ya no puedo creer que después de en mes siga con el mismo problema la página la única solución que dan para cancelar es la muerte o invalides y no tengo ninguna de esas así que por favor exijo una solución pronta ya que me dicen que debo de cancelar antes del 21 de diciembre y usted no dan solución ni por correo ni llamadas
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución de mi dinero ya que como indique por falta de trabajo y la situación que estamos afrontando no tengo mis documentos al día por tal no podré salir del país sin documentación migratoria
Autor: Y.A.
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