Despegar.com
8 Marzo, 2021 - 11:17
Hola Fernanda,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente tu boleto nos registra en dominio de la aerolínea, por lo que todo proceso que desees llevar a cabo lo debes gestionar directamente con Avianca.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Natales, Chile
  • 06, Diciembre 2020
  • Número: 744660

Despegar.com

Cero atención y reprogramacion

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Llevo dos dias intentando reprogramar un vuelo a través del call center. En las dos primeras llamadas me contestaron luego de 1hora 20 minutos de espera, entregué toda la información solicitada, me pusieron en espera y me cortaron. Ahora estoy en mi tercera llamada, llevo 1hora 34 minutos esperando que me atiendan. Por la sección de Mis Viajes no se puede hacer el cambio, no me presenta opciones de reprogramacion, solo puedo hacerlo a través del call center. La fecha del viaje está a 1 semana y aun no puedo solucionar este problema. Una burla el servicio de Despegar.
Objetivo: Obtener una solucion Poder reprogramar mi vuelo y que no me corten el teléfono
Autor: F.A.
Publicado el Domingo, Diciembre 6, 2020 - 13:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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