Hola Rodrigo,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud y conforme a la conversación realizada el dia de hoy, te informamos que hemos elevado tu caso con nuestro departamento de verificación de cobro bajo el número IC-492017.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
8 Enero, 2020 - 14:01
Autor:
No Resuelto Aun
8 Enero, 2020 - 22:20
Efectivamente tuvimos la conversación que indica.
Siendo las 22.20 de la noche y después de mas 7 llamados e indicar mi numero de pedido su call center sigue indicando que están todos ocupados y me cortan!!!! Increible. y solo quiero saber como enviarles el comprobante del cobro a mi tarjeta de credito que Despegar indica que no se realizó. !!
Siendo las 22.20 de la noche y después de mas 7 llamados e indicar mi numero de pedido su call center sigue indicando que están todos ocupados y me cortan!!!! Increible. y solo quiero saber como enviarles el comprobante del cobro a mi tarjeta de credito que Despegar indica que no se realizó. !!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pirque, Chile
- 08, Enero 2020
- Número: 638861
Compre en despegar.cl pasajes de avión. Al día siguiente de la compra recibo correo indicando "Tu solicitud de compra fue cancelada. La solicitud de compra de tu viaje a Nxxxx fue cancelada porque no pudimos comunicarnos con la aerolínea. ¡Realiza una nueva búsqueda y no te quedes sin viajar!"sin embargo mi tarjeta de crédito fue cargada, En call center me indican que debo enviar el estado de cuenta, obviamente no lo tengo porque recién a fin de mes me llegará!!!!! por lo tanto debo esperar a esa fecha y pagar los intereses que me cobrarán.Espero la devolución inmediata del 100% del cobro.Mi reserva cancelada es 92345114100Muy mal servicio
Autor: R.R.
Escribir al autor