Hola Mauricio,
Te ofrecemos excusas por las demoras que se han presentado en tu caso, la razón por la que te suministramos la misma información en tus contactos se debe a que nos encontramos en proceso de validación de tu reclamación con nuestro equipo de verificación de cobros; es importante que sepas que tu caso se encuentra en seguimiento y en cuenta tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
7 Enero, 2020 - 22:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lampa, Chile
- 07, Enero 2020
- Número: 638618
Cancele la reserva de hotel n27256105200 el dia 10 de octubre y hasta el dia de hoy no he tenido la devolucion de mi dinero en mi tarjeta de credito. Aquel mismo dia tambien cancelé la reserva n 54604105200, la cual se vio reflejada inmediatamente en mi tarjeta de credito. Es una burla de parte de la empresa, puesto que Llevo mas de 3 Meses Esperando la devolucion. Abri varios casos a traves de su call center y pagina web, y ninguno ha sido resuelto exitosamente, puesto que aun no existe la devolucion. Numeros de casos: fu1159960; su-1159959; su-1159960. El dia lunes 06 de enero recien fueron capaces de enviarme el pdf de nota de credito, pero del dinero nada aun. Exijo la devolucion INMEDIATA de mi dinero $379478, a traves de transferencia electronica o el metodo mas rapido; MÁS un monto compensatorio por todo el tiempo y los malos ratos que he tenido que pasar.
Autor: M.C.
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