- Ñuñoa, Chile
- 21, Marzo 2020
- Número: 653650
No devuelven el dinero, no permiten cambios y cerraron el call center!
PRESENTE
Tengo un pasaje para Barcelona vía AirFrance para el lunes 23 de marzo, obviamente debido a la emergencia sanitaria por Covid 19, mi vuelo fue cancelado, Despegar me ofrece cambiar el vuelo SOLO hasta el 18 de agosto, pero al entrar a la página me aparece que ninguna ciudad esta disponible haciendo imposible realizar un cambio de fecha.Llamo al call center y me la contestadora automática me dice que me enviaran un mail con mis opciones de cambio de vuelo, lo cual no sirve de nada dado que no hay ningún vuelo disponible en las fechas que despegar propone.Por otro lado, AirFrance emitió un comunicado en el que mencionan que sus vuelos pueden ser cancelados, y que se entregara un Vaucher para ser utilizado en Air France, KLM, Delta Air Lines and Virgin Atlantic. Despegar en ningún momento me da opción de eso.Y si quiero cancelar mi vuelo, solo me devuelve alrededor de $60.000.- de $535.179, lo cual me parece un robo siendo que el servicio fue cancelado por ellos.
Autor: M.D.