Despegar.com
24 Abril, 2021 - 15:00
Hola Marcela,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.

Nos permitimos indicarte que hemos evidenciado el estado de tu boleto, encontrando que el mismo ya se encuentra en control de Air France , es por ello que te recomendamos proceder con cualquier trámite o consulta ante la Compañía Aérea.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 21, Marzo 2020
  • Número: 653650

Despegar.com

No devuelven el dinero, no permiten cambios y cerraron el call center!

SEÑORES Despegar Chile

PRESENTE


Tengo un pasaje para Barcelona vía AirFrance para el lunes 23 de marzo, obviamente debido a la emergencia sanitaria por Covid 19, mi vuelo fue cancelado, Despegar me ofrece cambiar el vuelo SOLO hasta el 18 de agosto, pero al entrar a la página me aparece que ninguna ciudad esta disponible haciendo imposible realizar un cambio de fecha.Llamo al call center y me la contestadora automática me dice que me enviaran un mail con mis opciones de cambio de vuelo, lo cual no sirve de nada dado que no hay ningún vuelo disponible en las fechas que despegar propone.Por otro lado, AirFrance emitió un comunicado en el que mencionan que sus vuelos pueden ser cancelados, y que se entregara un Vaucher para ser utilizado en Air France, KLM, Delta Air Lines and Virgin Atlantic. Despegar en ningún momento me da opción de eso.Y si quiero cancelar mi vuelo, solo me devuelve alrededor de $60.000.- de $535.179, lo cual me parece un robo siendo que el servicio fue cancelado por ellos.
Autor: M.D.
Publicado el Sábado, Marzo 21, 2020 - 13:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

despegar.com - No cumplimiento de cambio de pasajes

No Resuelto No Ha Resutado. Despegar.com dice que yo me comunique con las lineas aereas

despegar.com - Devolución por no uso de días pagados en Hotel

No Resuelto Sin Respuesta. no me han contactado

despegar.com - Cambio de fecha de vuelo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nunca se contactaron conmigo y tuve que ir a la aerolínea quienes si me resolvieron el problema. Despegar son unos estafadores.

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada. Solo esperar que los ejecutivos muertos de hambre de despegar hayan disfrutado de mi dinero, pobrecitos, al menos hice una buena obra

despegar.com - Devolucion Dinero De Viaje No Realizado

Sernac No Resuelto No Me Han Dado Solución. Es más en vez de darme una solución que era cambiar el pasaje lo único que hicieron fue cobrarme más por otro pasaje para utilizar los fondos que ellos me debían

Despegar.com - No cumplieron con reserva pagada en MIAMI

Sernac No Resuelto Despegar No Acusa Recibo De Reclamo. Despegar.com no responde no acusa recibo.
Provocó una llegada a destino en Miami realmente infernal. Nadie viaja a EEUU con niño de 6 años y equipaje para 10 días sin reservar un buen alojamiento, pagado con anticipación. Eso provoco Despegar en el hotel ¡no sabían de la reserva!.

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Cri Cri. Generalmente los ladrones y sin verguenzas se hacen los locos en este País, ejemplos tenemos muchos

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada Como Siempre. Esto va pa largo, ya asumí la pérdida, pero que Despegar asuma también la suya, voy a gastar solo dos minutos a la semana en mantener vigente este reclamo y si tengo que hacerlo hasta los 80 años lo voy a hacer, no se la van a llevar pelada

despegar.com - No reembolso de dinero

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. La empresa no responde, me comuniqué con ellos vía telefónica y solo recibí mala atención y nulo conocimiento del caso.

Despegar.com - No están cumpliendo con el servicio comprado

Resuelto Resuelto. Luego de llamar varias veces, despegar resolvió el problema. Esperamos no tener más inconvenientes y que todo salga bien con el vuelo.

Despegar.com - No realizan devolución de dinero por vuelos cancelados por línea aérea Copa Airlines

No Resuelto Aún Sin Resolver Y Non Se Registran Avances. Pese a los reiterados reclamos, Despegar indicar que Copa Airlines no ha dado solución al reembolso de los tickets de ambos vuelos, producto de la cancelation por parte de la aerolínea