Hola María,
Te informamos que nosotros recibimos el soporte adjunto por tu parte; sin embargo, el mismo no es válido por este motivo te voy a detallar como debe estar el soporte médico para que nosotros podamos realizar una nueva consulta a la linea aérea y poder ayudarte con tu solicitud, teniendo en cuenta que no te presentaste por motivos de fuerza mayor.
Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.
Fecha del día de creación del certificado.
Nombre y apellido del pasajero o familiar por el que se esté pidiendo la excepción.
Diagnóstico de la enfermedad del pasajero o familiar.
Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.
Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.
En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.
Firma del médico responsable
Sello y nro. de matrícula habilitante.
Por favor agradecemos nos adjuntes la información al correo de [email protected] informando en el asunto que corresponde a reclamos cl.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
2 Marzo, 2020 - 21:52
Autor:
🙁 Es El único Documento
3 Marzo, 2020 - 11:54
La doctora me dio ese certificado con ese único timbre. tengo las copias de licencias q aun mantengo. por lo mismo no puedo acercarme a buscar algún dato más por ahora ya q estoy con reposo hasta el día 07 de marzo
Despegar.com
3 Marzo, 2020 - 19:41
Hola María,
Para nosotros es importante poder ayudarte en tu pedido de reintegro, pero para poder realizar la consulta con la linea aérea es necesario contar con el soporte médico de acuerdo a las especificaciones brindadas anteriormente.
Cordialmente,
Equipo despegar
Para nosotros es importante poder ayudarte en tu pedido de reintegro, pero para poder realizar la consulta con la linea aérea es necesario contar con el soporte médico de acuerdo a las especificaciones brindadas anteriormente.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 02, Marzo 2020
- Número: 649982
El día 17 se febrero me hospitalizo a las 12 am. El cual debía informar ya q tenia viaje programado para el día 21. El día 18 doy aviso a despegar el cual me pide q debo presentar un certificado médico con varias características y q debía presentar a más tardar el día miércoles 19 el cual lo hice. desde ahí debía esperar 72 horas a q ellos (despegar) se contactaran conmigo para saber la respuesta a mi cancelación del viaje el cual iba con dos amigas más.. llega el día viernes un correo el cual decía q debía ir a la plataforma y ver cuales eran las opciones de cancelación.. la pagina no me permitía lo cual llame a despegar nuevamente. después de 41 minutos de espera la telefonista me dice q me enviará un correo informal diciéndome cuanto era mi multa. La q no me supo explicar lo q le pregunté de lo q estaba desconforme. me dijo q la persona encargada de mi situación me había contactado sin tener respuesta. jamás recibí un llamado menos un email el cual insiste q si llego el 26 de febrero el cual decía q se había cancelado todo y q despegar ya no podía hacer nada por mi ya q yo no había respondido.. osea si yo no llamo jamas me enteraría de nada. necesito aclarar dudas. aún estoy con licencia y tengo todos mis papeles q pueden comprobarlo
Autor: M.F.
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