Hola Victor,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos generado la solicitud de apertura para las dos reservas de vuelo con destino a Londres, en este caso te invitamos a estar pendiente del contacto ya que te brindaremos las condiciones con el fin de procesar el requerimiento.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
18 Marzo, 2020 - 14:55
Resuelto
Autor:
Respondido
23 Abril, 2020 - 10:24
Me llegaron correos indicando que habían procesado mi solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 17, Marzo 2020
- Número: 652686
Estimados señores Despegar,tengo dos reservas de vuelo a Reino Unido para el 02 de abril vía Avianca: 891744108300 y 376408108300. Al revisar las opciones descritas en su portal indican que es posible dejar el ticket abierto (y eso necesito pues aún no sé cuando podré viajar). PERO al momento de ir a "Mis Viajes" y tratar de gestionar esa opción, la verdad es que no está disponible en ninguna parte, me obliga a poner nuevas fechas, y al dejarlas en blanco, me mantiene las fechas actuales. He tratado de contactarlos vía teléfono y solo atienden a los pasajeros en tránsito (lo cual entiendo), pero no hay otro canal de información disponible.necesito una respuesta a este tema o que habiliten esa opción descrita entre las opciones en su plataforma.
Autor: V.S.
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