No dan respuesta frente a cambio y cancelaciones pasajes

He tratado de contactar mediante todos los medios, mails, teléfono, gestión de mis viajes, etcnadie contesta , nadie da respuesta,es una vergüenza.El Coronavirus es un motivo de fuerza mayor, exijo se me devuelva la plata del pasaje, o se pueda hacer un cambio razonable-Tengo fotos de todos los procesos de cada día, donde se ha tratado de cambiar el pasaje, de un vuelo que no se hará, hemos tratado de reclamar y pedir ayuda, hemos tratado de cancelar y solicitar la devolución de la compra.Todo sigue en "proceso" y no hay respuesta ni soluciones, y como esta en proceso, no se permite hacer nada mas.en la mesa de ayuda nadie contesta.No mandan información.No hacen nada-