Hola Victor,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que se ha realizado la acreditación del vuelo de acuerdo al valor autorizado por parte de la linea aérea, en cuanto al alojamiento te informamos que ya se gestiono el cambio que solicitaste inicialmente de manera interna; sin embargo, si deseas la cancelación podemos realizar la consulta pero para reserva no reembolsables se esta generando un cupón del 85% sobre el total pagado para que se pueda utilizar en otra ocasión, tu nos indicaras si lo validamos o no.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
26 Mayo, 2020 - 17:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 31, Marzo 2020
- Número: 656260
Estimados,Primero es muy incomodo no tener forma de contactarse con despegar .com para que te brinden una solución.Dada la contingencia de coronavirus evidentemente todo fue cancelado.Se solicito alternativas y se pidio cambio de fecha de vuelo y hotel (el hotel acepto sin embargo este cambio no se refleja en pagina ).En el caso de al aerolínea no acepta fecha y no tengo como contactarme con despegar para ver las alternativas que entrega .Espero se contacten para dar claridad ,hoy solicite cancelar vuelo dado que aunque pierda parte del dinero espero al menos una solución clara y certeza .También necesito claridad con el Hotel y ver si puedo cancelar y recuperar el dinero de la reserva dado que el vuelo ya no se ejecutara, Mi reserva 633632117900Espero respuestas y que algún ejecutivo se contacte con mi persona.
Autor: V.C.
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