Autor:
🙁 No Resuelto
25 Mayo, 2020 - 13:02
no se comunicaron conmigo, nada cambio.
Despegar.com
8 Julio, 2020 - 10:51
Hola Alvaro,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto por lo que podrás realizar 1 cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa para completar el viaje hasta el 30/06/2021, pero la nueva fecha de viaje si la debes informar antes del 8 de marzo del 2021.
En cuanto al alojamiento nos registra que se encuentra en proceso de acreditación, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto por lo que podrás realizar 1 cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa para completar el viaje hasta el 30/06/2021, pero la nueva fecha de viaje si la debes informar antes del 8 de marzo del 2021.
En cuanto al alojamiento nos registra que se encuentra en proceso de acreditación, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Mayo 2020
- Número: 669581
llevo 3 meses realizando seguimiento a las políticas de cancelación del paquete turístico que compre, el cual se puede gestionar a través de la plataforma web de despegar, plataforma en la cual ellos te sugieren esperar a que se acerque el día del viaje ya que las políticas de cambio pueden cambiar... y piden disculpas porque darle prioridad aquellos viajes los cuales están a prox 3 días... imposible comunicarse con ellos vía telefónica, espere a que mi viaje estuviera a 3 días y resulta que las políticas de cambio son exactamente las mismas y ya no es posible cancelar y hacer cambio... y el personal de despegar brilla por su ausencia
Autor: A.S.
Escribir al autor