Bloqueo al momento de cambiar vuelo (viaje status abierto)

Tengo un viaje con estatus abierto en despegar.Com Se supone que el viaje permite cambiar las fecha y por politicas de la aerolinea (united airlines) no tiene costo alguno. Por circunstacias de la vida tengo que viajar y hacer uso del viaje pendiente. Al tratar de seleccionar fecha de vuelo (ida sabado 5, diciembre 2020- vuelta domingo 13 de diciembre 2020) me aparece el mensaje: lo sentimos no encontramos vuelos con asientos disponibles para su búsqueda. por favor, elija una fecha alternativa. (adjunto evidencia), pero si voy normalmente a la pagina y busco vuelos para esas fecha, si aparecen vuelos disponibles para la misma aerolínea (adjunto evidencia) de alguna manera despegar bloqueo el cambio de tickets para viajes pendientes, lo que me inhabilita viajar y poder usar mi viaje. El error se repite para distintas fechas. Cabe detallar que intente llamar a despegar, perdí alrededor de 40 minutos de mi plan de celular y no tuve respuesta.Fecha de intento de cambio de pasajes 03.11.2020necesito la devolución completa del importe pagado, ya que con la logica de venta de despegar.com sumado a esto la situacion actual Pandemia, me sera imposible programar un viaje tal como lo tenia previsto inicialmente.