Hola Geraldine,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos informarte que tu reserva si se confirmo para viajar del 27 de abril al 3 de mayo; sin embargo, debido al cierre de fronteras actualmente se esta viendo afectada por este motivo te hemos enviado una alternativa de vuelo por medio de la solicitud RS-8352231 con el fin de que entres a mis viajes y nos indiques si la aceptas o no.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
19 Abril, 2021 - 20:51
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coronel, Chile
- 06, Noviembre 2020
- Número: 736145
Buenas noches realize una compra en despegar.cl me parecía una empresa seria para comprar boletos de avión me llego un correo para proceder al pago indicándome que si no paga en tal horario se cancelaría mi reserva inmediatamente hice el pago en la fecha indicada se descontó de mi cuenta y aparece la transacción espere que me llegara un correo de despegar que indicara la confirmación del pago nunca llego pasaron las horas y me llega un correo diciéndome que mi reserva se cancelo por no pagar en la hora indicada siendo que si se realizo el pago veo que a muchas personas les ha pasado lo mismo necesito una solución me comunique por todos lados me tuvieron 1 hora en espera de llamada nunca me respondieron necesito mi dinero de vuelta o que me reagenden otra reserva que lata confiar en una empresa que es conocida para llevarse este mal rato les hable por Twitter y me dicen que el pago no figura pésima experiencia no lo recomiendo necesito que me lo solucionen ya
Objetivo:
Obtener una solucion
El reembolso de la compra o que me permitan realizar otra reserva al mismo destino la fecha la puedo cambiar pero necesito comprar los pasajes
Autor: G.C.
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