Grave incumplimiento y cancelación unilateral de reserva

*El día 1/3/2021 compré a través de web Despegar.com vuelo en aerolínea Copa Airlines para 3 personas (2 adultos-1 menor) a Isla de San Andrés, Colombia, con fecha de vuelo ida 15/6/2021 y vuelta 24/6/2021, asignándome el número de reserva Despegar 901440156000 y el código de reserva de aerolínea Copa Airlines AHLKIO, según consta en documento adjunto N°1.*El día 20/4/2021 recibí un correo electrónico de Copa Airlines indicado que debía reprogramar obligatoriamente mis vuelos presentes en reserva AHLKIO, según consta en documento adjunto N°2, por motivos de fuerza mayor ajenos a mi persona, lo cual debía hacer llamando directamente a su call center +56 2 25739318.*Tras ello, tomé contacto con aerolínea Copa Airlines vía telefónica, tal como se me indicó, los días 20/4/2021 y 23/4/2021; en ambas oportunidades me ofrecieron una serie de fechas y combinaciones de vuelos que me eran imposibles de aceptar, quedando como únicas fechas posibles para hacer válido mi viaje las siguientes: ida 30/10/2021 y vuelta 9/11/2021, según consta también en adjunto N°2, a lo cual la aerolínea accedió sin inconveniente alguno en ambos casos y procedió a emitir los tickets, indicándome que esta modificación se vería reflejada en el sitio web de Copa Airlines en las horas siguientes, lo que nunca ocurría.*El día de hoy, 24/04/2021, tomé contacto telefónico por 3ra vez con Copa Airlines para saber qué es lo que sucedía con mi reserva AHLKIO y me indican que ustedes, Despegar.com, negaron la reprogramación de mi viaje en ambas ocasiones y que unilateralmente ordenaron finalmente la cancelación total de mi reserva, iniciando el proceso de reembolso de dinero, acción que YO NO SOLICITÉ bajo ningún punto de vista. Desde Copa Airlines, junto con asignarme el número de caso investigación/reclamo 229454, me sugirieron tomar contacto inmediatamente con ustedes, a fin de que como agencia intermediaria me solucionaran este inconveniente a la brevedad.*A continuación, tomé contacto con el call center de Despegar.com en donde me aseguraron desconocer esta situación, culpando a Copa Airlines de la cancelación y desligándose de toda responsabilidad. Se me asignó el número RS-8726103 para atender mi caso e iniciar investigación, según ejecutiva que me atendió. Tras ello y según consta en adjunto N°3, RECIÉN AHÍ Despegar.com me notificó que Copa Airlines requería internamente desde hace días hacer este cambio, pero que Despegar.com nunca me notificó ni ofreció alternativas, cancelando finalmente mi reserva.*Por tanto, exijo a ustedes gestionar la NO cancelación de mi reserva y permitir la reprogramación de mis vuelos respetando las fechas acordadas con Copa Airlines; siendo estas fechas ida 30/10/2021 y vuelta 9/11/2021 tal y como se expresan en adjunto N°2.*De no proceder lo anterior, exijo la devolución completa de lo pagado ($426.727.-) incluyendo la totalidad de tasas e impuestos, acorde al artículo 133C del Código Aeronáutico. También, indemnización completa por la multa que deberé pagar por cancelación de reserva de apartamento en Isla de San Andrés, lo que consta en documento adjunto N°3.