Hola Guillermo,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que de nuestra parte se ha realizado al pedido a la aerolínea de la devolución actualmente esta en seguimiento por medio de la solicitud S29156719 por este medio te estaremos notificando avances.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
19 Abril, 2021 - 20:34
Autor:
No Resuelto
7 Julio, 2021 - 13:29
He recibido más de 10 correos de parte de despegar donde me dicen que siguen trabajando en mi devolución, han pasado ya más de 8 meses desde que ellos cancelaron mi viaje. Ahora, en la aplicacion mis viajes me aparece el siguiente mensaje "Devolución cancelada
Nuestro equipo especializado analizó tu solicitud y lamentablemente no se realizará el reembolso. Entendemos que no es la noticia que esperabas y te pedimos disculpas. Solicitud RO-14573953" respuesta que no tiene ningun fundamento.
Nuestro equipo especializado analizó tu solicitud y lamentablemente no se realizará el reembolso. Entendemos que no es la noticia que esperabas y te pedimos disculpas. Solicitud RO-14573953" respuesta que no tiene ningun fundamento.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Olivar, Chile
- 19, Abril 2021
- Número: 787915
En octubre de 2020 hice una compra de un paquete turistico, el que por diferentes motivos se canceló el mismo día de la compra. Al día de hoy, más de 6 meses despues del hecho, no he obtenido ningun tipo de solucion por parte de la empresa.Por otro lado, los C. de comunicación (teléfono, mail, twitter, facebook, instagram, linkedin, etc) simplemente no funcionan, hay una especie de bot que da respuestas genericas sin mucho sentido.Me siento realmente estafado por esta "empresa", lo unico que deseo es mi dinero de vuelta y que nunca más nadie se vea afectada por las malas practicas de agencias como esta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución total e íntegra del dinero desembolsado, actualizado a la fecha en que se realice el importe.
Autor: G.A.
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