Hola Marcela,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Nos permitimos indicarte que hemos evidenciado el estado de tu boleto, encontrando que el mismo ya se encuentra en control de American Airlines , es por ello que te recomendamos proceder con cualquier trámite o consulta ante la Compañía Aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
9 Agosto, 2021 - 21:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villa Alemana, Chile
- 02, Agosto 2021
- Número: 830295
Hola por la situación de pandemia no podemos realizar viaje a Miami, ya que vamos 4 adulto y 3 niños y por motivo de disposición sanitaria las más pequeñas tienen prohibido salir del país ya que no se encuentran ni siquiera dentro de la calendarización de vacunas, el viaje está agendado para el 20 de agosto del 2021, despegar .com no nos permite cambiar el vuelo ya que dice que tiene un año de vigencia y al adquirirlos se supone que eran FLEXIBLES, que nada tiene de eso, resulta que además tenemos que pagar una diferencia equivalente al monto de los 7 pasajes, y nos imponen fecha que no tenemos la certeza de que la situación cambie, el vuelo es 572339146800, vuelo american airline.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio de pasaje fecha no tan cercana y que existiese una lugar donde se pueda reclamar contra el servicio de despegar.
Autor: M.M.
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