No devuelven dinero de pasajes comprados 02/2020

Despegar no da solución ha viaje comprado en febrero del 2020 con destino a Maceió para abril 2020,por motivos de pandemia no pudimos viajar y la única solución es cambiar la fecha y es entendible pero ya no podemos viajar los mismos pasajeros, ya que son nuestras madres de edad y con enfermedades cronicas las cuales se han complicado en todo este tiempo, solicite poder dejar abierto el nombre del pasajero, entendiendo que podemos reprogramar pero no autorizan y no dan posibilidad, siendo que tenemos hasta certificado medico que prohíbe viajar a ambas madres. Ahora perdere 2 de los 4 pasajes, solicito la devolución del dinero de todos los pasajes ya que somos del area de salud y no podemos ausentarnos de nuestros trabajos en todo el año. Y menos arriesgar a personas mayores a viajar con todo lo que les pasa