Hola Yanira,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente tu boleto permanece abierto en donde puedes hacer uso del mismo hasta el 31 de diciembre del 2021 sin penalidad, pero sujeto a diferencias de tarifa una vez tengas las fechas definidas puedes realizar el pedido por medio de nuestra plataforma www.despegar.com
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
18 Febrero, 2021 - 22:47
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rinconada, Chile
- 01, Febrero 2021
- Número: 764059
Estoy solicitando cambio en mi itinerario, vuelo para Bogotá Colombia desde Santiago de Chile; cuando compré el vuelo me aseguraban que era flexible la fecha, susceptible de cambios, ahora por la pandemia no puedo viajar y estoy llamando para solicitar cambio y nunca contestan. me dejan esperando por más de una hora los llamados telefónicos y cuando solicité el cambio a través de la página y no lo acepté por un sobre costo alto (como más de $300 mil pesos) , y sin embargo no me dejan solicitar otro cambio.Me parece bastante costoso el valor que exigen para cambio de fecha, teniendo en cuenta que estamos en una situación compleja por la contingencia debido al COVID 19. por favor solicitó una pronta solución ya que el vuelo estaba reservado para el 15 de febrero de 2021, y es el momento que no he recibido ayuda por parte de DESPEGAR.
Objetivo:
Obtener una solucion
otorgar soluciones de cambio de vuelo sin sobre costos y contestar los llamados que realizan los clientes.
Autor: Y.P.
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