Hola Patricia,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que la devolución de tu alojamiento registra en proceso por medio de la solicitud RO-16646454, tan pronto se efectué te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
28 Marzo, 2021 - 17:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 20, Marzo 2021
- Número: 778412
Despegar.com
Aún no realizan devolución de cancelación de reserva por covid
SEÑORES despegar.cl
PRESENTE
El día 1 de febrero realicé una cancelación de reserva de hotel, ya que por temas de cuarentena, no podía viajar. Iba desde Santiago a Iquique. la reserva estaba para el día 8 de febrero y cancelé el día primero. hasta la fecha, aún no recibo el importe monetario correspondiente.Al revisar mi cuenta, dice que aún están gestionando la devolución.La reserva se había realizado en el hotel Terrado Arturo Prat de Iquique, al comunicarme con ellos, me dijeron que no habría problemas con la devolución sin sanciones, pero eso debía realizarlo directamente Despegar. El código de reserva es:N° de reserva:941149144200Ya ha pasado más de un mes y tampoco hay un teléfono en donde pueda comunicarme con Despegar
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero a la brevedad posible, han tardado mucho
Autor: P.E.
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