Hola Barbara,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Noa permitimos informarte que la devolución se ha procesado de forma exitosa al 100% del valor debitado el monto correspondiente $517000 CLP se realizó por medio de la solicitud CA-6739781 el 20 de abril del 2021, sin embargo, como nos comentas que aún no visualizas acreditado el dinero, para este caso es necesario que nos adjuntes en formato pdf el estado de cuenta del mes de marzo, abril y mayo esto con el fin de validarlo ante la entidad bancaria.
Debes ingresar a nuestra plataforma www.despegar.cl por medio de mis viajes en la opción ayuda con mi pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
16 Mayo, 2021 - 15:06
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilpué, Chile
- 05, Mayo 2021
- Número: 793525
Buenas tardes, mi nombre es Barbara Andrade, y hace un tiempo han respondido que Lan devolverá el 100% de mi pasaje por la reprogramación que hicieron. Ya ha pasado 1 mes, pero nuevamente se me cobró la cuota del pasaje en mi tarjeta de crédito.Al ver el correo con el mismo número que uds indican del caso CA-6739781, solo aparece :"Te informamos que LATAM Airlines Group aprobó la devolución de los impuestos y tasas de tus pasajes aéreos", como pueden ver en ningún caso indica la devolución del 100% del ticket, y como se volvió a cobrar la cuota, me surgió la duda.Podrían decirme por favor que sucede, cuando se comenzará a devolver el dinero y dejar de cobrarlo en la tarjeta?, ya que llamo a despegar pero para variar no responde.gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
devolucion completa de ticket
Autor: B.A.
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