Hola Valeska,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Queremos informarte que tu cuenta con un bono de USD 1.984,96 que fue el valor cobrado por tu alojamiento el mismo se te envío a tu correo electrónico por medio de la solicitud RO-14207404 con el fin de que lo puedas redimir en otra oportunidad.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
16 Mayo, 2021 - 14:45
Autor:
Respuesta No Corresponde A Ninguna Solución
17 Mayo, 2021 - 23:18
Nosotros compramos un paquete e insisto ninguna solución ustedes informan que el hotel está pendiente de su uso siendo que me están obligando a usar un vuelo que no permite cambio de fecha hasta este momento y que además no accede a usar el alojamiento...entonces donde está la solución no existe..sólo deseo me devuelvan mi dinero
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 04, Mayo 2021
- Número: 793249
no responden llamadas ni correos para cambiar vuelo anulado por ellos, no permite acceder a cambios y tampoco responden por hotel y asistencia me hicieron cambiar el vuelo y prometieron solucionar lo del hotel pero una vez realizado anularon el vuelo y nunca más respondieron por el paquete completo..lo peor es no tener una explicación y perder mi dinero...definitivamente un desastre
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de dinero
Autor: V.H.
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