No disponibilidad de vuelo y no solucion.

En el 2020 compre un paquete para poder viajar a cancun junto con mi familia, en febrero una amiga me informo que le cancelaron su vuelo a cancun por Skype (iba a viajar en el mismo avion), y yo llamo a despegar para ver que sucede y efectivamente todo el vuelo habia sido cancelado y ni skype ni despegar me dio alguna informacion al respecto. Despues de que llame Deje mis ticket abiertos porque no habian vuelos disponibles en todo el 2021. Hoy 12-05-2021, vuelvo a llamar para ver si ya podia escoger una fecha, y me indican que tenia hasta el 15 de mayo para poder reprogramar mi vuelo o si no perderia mi dinero y mi viaje, la ejectuva la cual me contesto empezo a buscar disponibilidad de vuelo y aun no habia nada para poder realizar mi viaje y si de aqui al 15 de mayo no tengo mi viaje reprogramado se quedan con mi plata. necesito solucion para viajar lo antes posible con mi familia ya que estan jugando con mis sueños y con los de mis hijos. A sido la peor experiencia con despegar, ya que una compra a una agencia por mejor para poder tener mejor experiencia pero a sido horrible.